Ano, jediné, co musíte udělat je zavolat na naší linku a vybrat si některý z našich tarifů. Sami se postaráme o zbytek. Nemusíte vypovídat službu u vašeho stávajícího operátora ani se starat o převod čísla. S vašim svolením tuto činnost můžeme dle platné legislativy a úmluvy mezi operátory provést sami, bez vašeho zásahu.

Vyberte si některý z našich tarifů na našich stránkách a objednejte jej v naší samoobsluze nebo nám zavolejte na naši zákaznickou linku 556 855 555 (PO–PÁ 8–17). Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného tarifu. Budeme potřebovat znát vaše mobilní číslo, které musí být v síti, některého z operátorů v ČR. Zahraniční čísla nedokážeme převést. Smlouva k tomuto číslu musí být u stávajícího operátora vedena na vaše jméno. Nemůžete převádět cizí číslo. Po výběru tarifu vám zašleme smlouvu k podpisu. Jakmile smlouvu podepíšete, sami zajistíme převod vašeho čísla do naší sítě.

K-Level je oficiální virtuální operátor, registrovaný u Českého telekomunikačního úřadu. Číslo osvědčení registrace Českého telekomunikačního úřadu 3466/2 pro Interpersonální komunikační služby, Datové služby a Služby přístupu k internetu.

Všechny naše tarify jsou zcela bez závazků. Nikoho u nás nedržíme. Při odchodu od nás neplatíte žádné skryté administrativní poplatky. Výpovědní lhůta je jeden měsíc. Odejít můžete ke kterémukoli operátoru dle svého uvážení i se svým telefonním číslem.

Ano, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 556 855 555 (PO–PÁ 8–17), kde spolu vybereme vhodný tarif. Poté vám přidělíme nové mobilní číslo. Na vaší poštovní adresu doručíme SIM kartu s novým telefonním číslem, kterou si nainstalujete do svého telefonu. Poté můžete začít využívat naše služby.

Ano, rádi k nám převedeme i číslo s dobíjecím kreditem. Po výběru tarifu budete platit pravidelné měsíční poplatky za daný tarif dle našeho sazebníku.

Novela zákona o elektronických komunikacích přináší změny v různých oblastech práv a povinností jak operátora, tak i zákazníka. Je platná od 1. 1. 2022. Od tohoto data jsme tedy změnili Všeobecné podmínky. Pro stávající zákazníky podmínky platí od 1. 4. 2022. Informování zákazníka Z novely zákona pro nás vyplývá povinnost poskytnout Vám informace týkající se Předsmluvních informací k objednávané službě. Předsmluvní informace k jednotlivým Službám najdete mezi Dokumenty na stránce Pomoc, tvoří je Všeobecné obchodní podmínky jednotlivých a aktuální Ceník. Vždy vám je rovněž zasíláme před podpisem smlouvy včetně návrhu smlouvy, abyste měli prostor vše v klidu nastudovat a případně se nás zeptat. Shrnutí smlouvy se základními vlastnostmi uzavřené smlouvy od nás dostanete před každým uzavřením smlouvy, případně bezprostředně po jejím uzavření, pokud nebylo možné Vám ho poskytnout před uzavřením smlouvy. Veřejný účastnický seznam Zákazník (stávající i nový) v případě, že vyslovil souhlas s tím, aby jeho údaje byly uvedené ve veřejném účastnickém seznamu, může u těchto údajů uvést, že si přeje být kontaktován třetími stranami za účelem marketingu. Do 31.12.2021 platilo, že zákazník mohl uvést u zveřejněných údajů příznak, že si nepřeje být kontaktován za účelem marketingu. Pokud do 30.6.2022 zákazník, který si přál své údaje zveřejnit ve veřejném účastnickém seznamu neuvede, že si přeje být kontaktován třetími stranami za účelem marketingu, má se automaticky za to, že si kontaktování třetími stranami za účelem marketingu nepřeje. Od 1. 7. 2022 Vás tedy nesmí žádná třetí strana kontaktovat za účelem marketingu, pokud jste v žádosti o zveřejnění svého kontaktu ve Veřejném účastnickém seznamu neuvedl/a svůj přímý souhlas. Pokud si tedy nepřejete být kontaktován s marketingovými nabídkami třetích stran, nemusíte dělat vůbec nic. Svůj kontakt (tel. číslo, jméno, adresa) včetně souhlasu s kontaktováním třetích stran za účelem marketingu si můžete nechat zveřejnit ve Veřejném účastnickém seznamu, a to sepsáním žádosti. V takovém případě se prosím obraťte na naší podporu a rádi Vám vysvětlíme další kroky. Změny při přenesení telefonního čísla Nově je možné přenést telefonní číslo i měsíc poté, co ukončíte smlouvu u stávajícího poskytovatele. Všechny podmínky najdete v Dokumentech na stránce Pomoc.

Vždy maximálně jeden měsíc, přičemž všechny naše služby jsou bez závazku. Odejít od nás můžete kdykoli a férově vám budeme účtovat jen tu část měsíce, kterou u nás budete. Odejdete-li například k 15 dni, budeme vám účtovat jen ty dny, kdy jste naše služby odebíral/a. Pokud se rozhodnete odejít k jinému operátorovi, nemusíte nám to ani dávat vědět. O této skutečnosti nás informuje příslušný operátor, ke kterému přecházíte a my zajistíme bezproblémový přesun vašeho čísla k němu. U nás jste vždy férově svobodní.

OKU kód slouží ke zjednodušení procesu přenosu vašeho čísla k nám nebo od nás k jinému operátorovi. OKU kód k vašemu číslu vám kdykoli rádi zdarma sdělíme na naší zákaznické lince 556 855 555