top of page
Jsme férový a osvědčený VIRTUÁLNÍ OPERÁTOR
s lidským přístupem.
Na naší zákaznícké podpoře se ihned spojíte
s člověkem
a ne jen s automatem.
Zakládáme si na férovosti. Vždy bez závazků, skrytých poplatků nebo jiných triků.
Volání a SMS jsou u nás vždy neomezené. Podporujeme rychlý 5G internet.
Objevte
další výhody
Proč nás klienti mají tak rádi?
Protože hrajeme fér!
Žádné závazky
Podpora, která vás zná
Vše vyřídíme za vás
Neměníme dohody
Žádný automat na lince podpory. U nás budete mluvit se skutečnými lidmi. Pokud se k nám nedovoláte, vždy vám sami voláme zpět.
Rozhodněte se svobodně. Výpovědní lhůta je u všech tarifů jeden měsíc a tak od nás můžete odejít, kdy se vám zachce.
Co spolu dohodneme to platí! Neměníme dohody a nezdražujeme. Držíme naše slovo!
Stačí jeden telefonát
na naši linku podpory
a my zajistíme převod vašeho čísla k nám.
Pro zkušené horolezce
Neomezené volání a SMS + pořádná porce dat
Pro turisty
Cenově dostupné tarify pro běžné uživatele
Nenašli jste vhodný tarif pro sebe?
nebo
Jak přejít ke K-Level?
Chci nové číslo
Chci převést číslo
Vyberte si vhodný tarif nebo nám zavolejte
a pomůžeme vám s výběrem.
Kurýrem vám ihned po objednávce zašleme novou SIM kartu s vašim novým číslem.
Můžete začít volat s férovými tarify K-Level!
Vyberte si vhodný tarif nebo nám zavolejte
a pomůžeme vám s výběrem.
Vyřídíme za vás převod vašeho čísla
od stávajícího operátora. Obvykle to zabere 5 dní.
Můžete začít volat s férovými tarify K-Level!
Nejčastěji se nás ptáte...
-
Chci zachovat své číslo, je to možné?Ano, jediné, co musíte udělat je zavolat na naší linku a vybrat si některý z našich tarifů. Sami se postaráme o zbytek. Nemusíte vypovídat službu u vašeho stávajícího operátora ani se starat o převod čísla. S vašim svolením tuto činnost můžeme dle platné legislativy a úmluvy mezi operátory provést sami, bez vašeho zásahu.
-
Co je třeba k přechodu na některý z tarifů K-Level?Vyberte si některý z našich tarifů na našich stránkách a objednejte jej v naší samoobsluze nebo nám zavolejte na naši zákaznickou linku 556 855 555 (PO–PÁ 8–17). Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného tarifu. Budeme potřebovat znát vaše mobilní číslo, které musí být v síti, některého z operátorů v ČR. Zahraniční čísla nedokážeme převést. Smlouva k tomuto číslu musí být u stávajícího operátora vedena na vaše jméno. Nemůžete převádět cizí číslo. Po výběru tarifu vám zašleme smlouvu k podpisu. Jakmile smlouvu podepíšete, sami zajistíme převod vašeho čísla do naší sítě.
-
Co je K-Level?K-Level je oficiální virtuální operátor, registrovaný u Českého telekomunikačního úřadu. Číslo osvědčení registrace Českého telekomunikačního úřadu 3466/2 pro Interpersonální komunikační služby, Datové služby a Služby přístupu k internetu.
-
Jaká je výpovědní lhůta a jak mohu odejít?Všechny naše tarify jsou zcela bez závazků. Nikoho u nás nedržíme. Při odchodu od nás neplatíte žádné skryté administrativní poplatky. Výpovědní lhůta je jeden měsíc. Odejít můžete ke kterémukoli operátoru dle svého uvážení i se svým telefonním číslem.
-
Mohu si u vás zřídit nové telefonní číslo?Ano, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 556 855 555 (PO–PÁ 8–17), kde spolu vybereme vhodný tarif. Poté vám přidělíme nové mobilní číslo. Na vaší poštovní adresu doručíme SIM kartu s novým telefonním číslem, kterou si nainstalujete do svého telefonu. Poté můžete začít využívat naše služby.
-
Mám dobíjecí kredit. Mohu k vám se svým číslem přejít a zřídit si některý z tarifů?Ano, rádi k nám převedeme i číslo s dobíjecím kreditem. Po výběru tarifu budete platit pravidelné měsíční poplatky za daný tarif dle našeho sazebníku.
-
Změna Zákona o elektronických komunikacích od 1.1.2022 - podrobné informaceNovela zákona o elektronických komunikacích přináší změny v různých oblastech práv a povinností jak operátora, tak i zákazníka. Je platná od 1. 1. 2022. Od tohoto data jsme tedy změnili Všeobecné podmínky. Pro stávající zákazníky podmínky platí od 1. 4. 2022. Informování zákazníka Z novely zákona pro nás vyplývá povinnost poskytnout Vám informace týkající se Předsmluvních informací k objednávané službě. Předsmluvní informace k jednotlivým Službám najdete mezi Dokumenty na stránce Pomoc, tvoří je Všeobecné obchodní podmínky jednotlivých a aktuální Ceník. Vždy vám je rovněž zasíláme před podpisem smlouvy včetně návrhu smlouvy, abyste měli prostor vše v klidu nastudovat a případně se nás zeptat. Shrnutí smlouvy se základními vlastnostmi uzavřené smlouvy od nás dostanete před každým uzavřením smlouvy, případně bezprostředně po jejím uzavření, pokud nebylo možné Vám ho poskytnout před uzavřením smlouvy. Veřejný účastnický seznam Zákazník (stávající i nový) v případě, že vyslovil souhlas s tím, aby jeho údaje byly uvedené ve veřejném účastnickém seznamu, může u těchto údajů uvést, že si přeje být kontaktován třetími stranami za účelem marketingu. Do 31.12.2021 platilo, že zákazník mohl uvést u zveřejněných údajů příznak, že si nepřeje být kontaktován za účelem marketingu. Pokud do 30.6.2022 zákazník, který si přál své údaje zveřejnit ve veřejném účastnickém seznamu neuvede, že si přeje být kontaktován třetími stranami za účelem marketingu, má se automaticky za to, že si kontaktování třetími stranami za účelem marketingu nepřeje. Od 1. 7. 2022 Vás tedy nesmí žádná třetí strana kontaktovat za účelem marketingu, pokud jste v žádosti o zveřejnění svého kontaktu ve Veřejném účastnickém seznamu neuvedl/a svůj přímý souhlas. Pokud si tedy nepřejete být kontaktován s marketingovými nabídkami třetích stran, nemusíte dělat vůbec nic. Svůj kontakt (tel. číslo, jméno, adresa) včetně souhlasu s kontaktováním třetích stran za účelem marketingu si můžete nechat zveřejnit ve Veřejném účastnickém seznamu, a to sepsáním žádosti. V takovém případě se prosím obraťte na naší podporu a rádi Vám vysvětlíme další kroky. Změny při přenesení telefonního čísla Nově je možné přenést telefonní číslo i měsíc poté, co ukončíte smlouvu u stávajícího poskytovatele. Všechny podmínky najdete v Dokumentech na stránce Pomoc.
-
Jaká je výpovědní lhůta u vašich služebVždy maximálně jeden měsíc, přičemž všechny naše služby jsou bez závazku. Odejít od nás můžete kdykoli a férově vám budeme účtovat jen tu část měsíce, kterou u nás budete. Odejdete-li například k 15 dni, budeme vám účtovat jen ty dny, kdy jste naše služby odebíral/a. Pokud se rozhodnete odejít k jinému operátorovi, nemusíte nám to ani dávat vědět. O této skutečnosti nás informuje příslušný operátor, ke kterému přecházíte a my zajistíme bezproblémový přesun vašeho čísla k němu. U nás jste vždy férově svobodní.
-
Co je to OKU kód a kde jej získámOKU kód slouží ke zjednodušení procesu přenosu vašeho čísla k nám nebo od nás k jinému operátorovi. OKU kód k vašemu číslu vám kdykoli rádi zdarma sdělíme na naší zákaznické lince 556 855 555
bottom of page